Действие страхование путешествия в связи с коронавирусом

18.03.2020

Обновлено 10 апреля 2020

Обычно возмещение ущербов, вызванных эпидемией, в страховании путешествия является исключением. Тем не менее страхование путешествия If Kindlustus покрывает случаи, связанные с заболеванием уже находящихся за границей клиентов или с их возвращением обратно домой.

Важно различать две ситуации: когда застрахованный уже находится в путешествии и когда путешествие ещё не началось.

Путешествие уже началось и Вы покинули Эстонию

Находясь уже заграницей в момент, когда в пункте назначения или в области на пути к нему объявляется вспышка эпидемии или связанное с этим особое положение, If возмещает по страхованию срыва путешествия (Прерывание путешествия в связи с эвакуацией) дополнительные расходы на транспорт и проживание для возвращения обратно в Эстонию.  

Также возмещаются расходы на медицинскую помощь, если в связи с вышеупомянутым появится потребность в медицинской помощи. Данная защита действует в течение 14 дней с момента объявления положения. В связи с особым положением прочие расходы не покрываются.

Примеры некоторых основных вопросов:

1. Я хочу вернуться обратно в Эстонию. Из-за коронавируса запланированный перелёт (или передвижение на другом транспортном средстве) отменён. Я вынужден купить новые (авиа)билеты. Возмещает ли страхование расходы на новые билеты?

Если страхование заключено до отмены рейса и Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать регион поездки, страховая защита действует и If возмещает покупку новых билетов. Если в путешествии возникнет необходимость дополнительного размещения, то If покрывает и эти расходы стоимостью до суммы страхования срыва путешествия.

2. Я нахожусь за границей и нуждаюсь в медицинской помощи ( в т.ч. в связи с коронавирусом). Действует ли моя страховая защита медицинской помощи?

- Если Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать область путешествия, страховое покрытие действует.

- Если же Вы покинули Эстонию после предупреждения Министерства внешних дел избегать область путешествия, то расходы на медицинскую помощь в связи с заболеванием коронавирусом возмещению не подлежат.

3. Я хочу вернуться обратно в Эстонию. Из-за коронавируса я нахожусь за границей в карантине и не могу выехать из страны. Действует ли моя страховая защита?

Если Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать область путешествия, страховое покрытие действует и дополнительные расходы на транспорт или проживание будут возмещены до суммы страхования срыва путешествия.

Если Вы нуждаетесь в медицинской помощи, возмещаем и эти расходы, в том числе расходы на медицинскую помощь, связанные с заболеванием коронавирусом.

Если Вы находитесь за границей и период Вашего договора страхования путешествия закончился, свяжитесь с нами по телефону 777 1211.

Если Вы покинули Эстонию после предупреждения Министерства внешних дел избегать область путешествия, то расходы на медицинскую помощь в связи с заболеванием коронавирусом возмещению не подлежат. Так же не подлежат возмещению расходы, связанные с прерыванием путешествия.

4. Я нахожусь за границей и, не смотря на рекомендацию Министерства внешних дел, решаю остаться за границей подольше. Действует ли страховая защита имеющегося у меня страхования путешествия? На каких основаниях действует страховая защита, если будет необходимо продлить страхование, находясь за границей?

Если Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать регион путешествия, страховое покрытие действует и дополнительные расходы на транспорт и проживание подлежат возмещению до суммы страхования срыва путешествия.

В случае, если Вам необходима медицинская помощь, то, на основе имеющейся страховой защиты, эти расходы будут возмещены, в т.ч. расходы на медицинскую помощь в связи с коронавирусом.

Если Вы находитесь за границей и период Вашего договора страхования путешествия закончился, свяжитесь с нами по телефону 777 1211.

Обращаем внимание, что с новыми договорами на данный момент страховая защита срыва путешествия не предлагается, также не действует защита медицинской помощи при расходах, связанные с коронавирусом, в т.ч. диагностика, лечение, отправка домой и т.д.

 

Поездка ещё не началась и Вы находитесь в Эстонии

If Kindlustus советует при возможном планировании путешествия следить за рекомендациями Министерства внешних дел.

В ситуации, когда Министерство внешних дел объявило официальную рекомендацию избегать поездок в какой-либо конкретный регион, мы советуем обратиться напрямую к своему туроператору или оказателю конкретной услуги (авиафирма, место размещения) для переговоров о возможности отмены или изменении бронирования.

Примеры некоторых основных вопросов:

1. Моя поездка ещё не началась. Из-за коронавируса рейс (в т.ч. полёт) отменён. Действует ли моя страховая защита срыва путешествия?

В связи с быстрым распространением коронавируса, многие страны значительно ограничили передвижение как иностранцев, так и своих граждан. Во многие страны невозможно попасть иностранцам. Это, в свою очередь, повлекло отмены полётов и паромов, автобусов и поездов, причиной чему является особое положение, введённое из-за коронавируса.

Исходя из § 2 п 7 Закона о предотвращении и борьбе с заразными заболеваниями эпидемией является вспышка заразной болезни, которая требует широкомасштабного применения методов борьбы с заразным заболеванием.

Поскольку распространение коронавируса COVID-19 и меры, применяемые в разных странах для его ограничения, являются широкомасштабными, мы имеем дело с эпидемией.

Если поездка отменяется из-за эпидемии, то по условиям страхования путешествия, ущерб не подлежит возмещению. Даже в случае, если имеются какие-либо дополнительные причины (например, клиент заболел ещё находясь в Эстонии).

Для обмена или возмещения билетов на отменённые авиарейсы и паромные рейсы советуем обращаться к соответствующей авиафирме или фирме паромного сообщения для решения вопроса о переносе отменённого рейса или возмещении билетов.

О правах потребителя в случае отмены рейса найдёте информацию на домашней странице Министерства защиты потребителей и технического надзора.

2. Моя поездка ещё не началась. Авиарейс состоится, не смотря на широкое распространение коронавируса. Я заболел, не могу отправиться в поездку. Покрывает ли страхование путешествия данный ущерб?

Ущербы возмещаются в соответствии с обстоятельствами случая и условиями страхования. В данном случае необходимо предоставить страховщику требуемые документы и каждый случай будет рассмотрен отдельно.

Если авиарейс состоится, но путешественник заболевает не сможет участвовать в поездке, страхование покрывает возникшие ущербы в соответствии с договором.

Можно ли ходатайствовать о возврате денег за взнос по страхованию путешествия?

Если Вашу запланированную на будущее поездку отменят или Вы не сможете отправиться в путешествие, то до начала поездки можно закончить страхование путешествия и получить деньги обратно. Вы можете ходатайствовать о возврате денег через нашу домашнюю страницу или по телефону +372 777 1211.

Продажа страхования путешествия начиная с 15:00 13.03.2020

Исходя из ограничений на путешествия, связанные с распространением коронавируса, If Kindlustus временно остановил с 15:00 13.03.2020 продажу страхового покрытия срыва путешествия до решения ситуа.