Дорогой клиент! В связи с установленным особым положением оценка ущерба может занимать больше времени, чем обычно. Надеемся на понимание и приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!

Действие страхование путешествия в связи с коронавирусом. Читать подробнее.

Действие страхование путешествия в связи с коронавирусом

18.03.2020

Обычно возмещение ущербов, вызванных эпидемией, в страховании путешествия является исключением. Тем не менее страхование путешествия If Kindlustus покрывает случаи, связанные с заболеванием уже находящихся за границей клиентов или с их возвращением обратно домой.

Важно различать две ситуации: когда застрахованный уже находится в путешествии и когда путешествие ещё не началось.

Путешествие уже началось и Вы покинули Эстонию

Находясь уже заграницей в момент, когда в пункте назначения или в области на пути к нему объявляется вспышка эпидемии или связанное с этим особое положение, If возмещает по страхованию срыва путешествия (Прерывание путешествия в связи с эвакуацией) дополнительные расходы на транспорт и проживание для возвращения обратно в Эстонию.  

Также возмещаются расходы на медицинскую помощь, если в связи с вышеупомянутым появится потребность в медицинской помощи. Данная защита действует в течение 14 дней с момента объявления положения. В связи с особым положением прочие расходы не покрываются.

Примеры некоторых основных вопросов:

  1. Я хочу вернуться обратно в Эстонию. Из-за коронавируса запланированный перелёт (или передвижение на другом транспортном средстве) отменён. Я вынужден купить новые (авиа)билеты. Возмещает ли страхование расходы на новые билеты?

Если страхование заключено до отмены рейса и Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать регион поездки, страховая защита действует и If возмещает покупку новых билетов. Если в путешествии возникнет необходимость дополнительного размещения, то If покрывает и эти расходы стоимостью до суммы страхования срыва путешествия.

  1. Я нахожусь за границей и нуждаюсь в медицинской помощи ( в т.ч. в связи с коронавирусом). Действует ли моя страховая защита медицинской помощи?

- Если Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать область путешествия, страховое покрытие действует.

- Если же Вы покинули Эстонию после предупреждения Министерства внешних дел избегать область путешествия, то расходы на медицинскую помощь в связи с заболеванием коронавирусом возмещению не подлежат.

  1. Я хочу вернуться обратно в Эстонию. Из-за коронавируса я нахожусь за границей в карантине и не могу выехать из страны. Действует ли моя страховая защита?

Если Вы покинули Эстонию до рекомендации Министерства внешних дел избегать область путешествия, страховое покрытие действует и дополнительные расходы на транспорт или проживание будут возмещены до суммы страхования срыва путешествия.

Если Вы нуждаетесь в медицинской помощи, возмещаем и эти расходы, в том числе расходы на медицинскую помощь, связанные с заболеванием коронавирусом.

Если Вы находитесь за границей и период Вашего договора страхования путешествия закончился, то при желании можете купить новый договор страхования на нашей домашней странице. Обращаем внимание, что с новыми договорами на данный момент страховая защита срыва путешествия не предлагается.

Если Вы покинули Эстонию после предупреждения Министерства внешних дел избегать область путешествия, то расходы на медицинскую помощь в связи с заболеванием коронавирусом возмещению не подлежат. Так же не подлежат возмещению расходы, связанные с прерыванием путешествия.

 

Поездка ещё не началась и Вы находитесь в Эстонии

If Kindlustus советует при возможном планировании путешествия следить за рекомендациями Министерства внешних дел.

В ситуации, когда Министерство внешних дел объявило официальную рекомендацию избегать поездок в какой-либо конкретный регион, мы советуем обратиться напрямую к своему туроператору или оказателю конкретной услуги (авиафирма, место размещения) для переговоров о возможности отмены или изменении бронирования.

Примеры некоторых основных вопросов:

  1. Моя поездка ещё не началась. Из-за коронавируса рейс (в т.ч. полёт) отменён. Действует ли моя страховая защита срыва путешествия?

В связи с быстрым распространением коронавируса, многие страны значительно ограничили передвижение как иностранцев, так и своих граждан. Во многие страны невозможно попасть иностранцам. Это, в свою очередь, повлекло отмены полётов и паромов, автобусов и поездов, причиной чему является особое положение, введённое из-за коронавируса.

Исходя из § 2 п 7 Закона о предотвращении и борьбе с заразными заболеваниями эпидемией является вспышка заразной болезни, которая требует широкомасштабного применения методов борьбы с заразным заболеванием.

Поскольку распространение коронавируса COVID-19 и меры, применяемые в разных странах для его ограничения, являются широкомасштабными, мы имеем дело с эпидемией.

Если поездка отменяется из-за эпидемии, то по условиям страхования путешествия, ущерб не подлежит возмещению. Даже в случае, если имеются какие-либо дополнительные причины (например, клиент заболел ещё находясь в Эстонии).

Для обмена или возмещения билетов на отменённые авиарейсы и паромные рейсы советуем обращаться к соответствующей авиафирме или фирме паромного сообщения для решения вопроса о переносе отменённого рейса или возмещении билетов.

О правах потребителя в случае отмены рейса найдёте информацию на домашней странице Министерства защиты потребителей и технического надзора.

  1. Моя поездка ещё не началась. Авиарейс состоится, не смотря на широкое распространение коронавируса. Я заболел, не могу отправиться в поездку. Покрывает ли страхование путешествия данный ущерб?

Ущербы возмещаются в соответствии с обстоятельствами случая и условиями страхования. В данном случае необходимо предоставить страховщику требуемые документы и каждый случай будет рассмотрен отдельно.

Если авиарейс состоится, но путешественник заболевает не сможет участвовать в поездке, страхование покрывает возникшие ущербы в соответствии с договором.

Можно ли ходатайствовать о возврате денег за взнос по страхованию путешествия?

Если Вашу запланированную на будущее поездку отменят или Вы не сможете отправиться в путешествие, то до начала поездки можно закончить страхование путешествия и получить деньги обратно. Вы можете ходатайствовать о возврате денег через нашу домашнюю страницу или по телефону +372 777 1211.

Продажа страхования путешествия начиная с 15:00 13.03.2020

Исходя из ограничений на путешествия, связанные с распространением коронавируса, If Kindlustus временно остановил с 15:00 13.03.2020 продажу страхового покрытия срыва путешествия до решения ситуа.