Часто задаваемые Вопросы и Ответы

Общие вопросы

Где я могу найти информацию о бонусной программе If Plus? 

Ознакомьтесь ближе с бонус программой и бонусными защитами if.ee/ru/ifplus

Что необходимо иметь для входа в самообслуживание If?

В самообслуживании If вы можете аутентифицировать свою личность с использованием паролей ID-карточки, Mobiil-ID или интернет-банка (Swedbank, SEB, Luminor, Coop, LHV).

Какие программы для просмотра веб-сайтов или браузеры поддерживает самообслуживаниe If?

Если Вам не удается заключить сделку или провести аутентификацию в самообслуживании, то причиной этого может являться также ваша программа просмотра веб-сайтов или браузер.
Наиболее подходящими браузерами для пользования самообслуживания If являются Internet Explorer, Google Chrome или Mozilla Firefox. В случае, если Вам по какой-либо причине не удается достичь желаемого результата, позвоните, пожалуйста, в If по телефону страхования +372 777 1211.

Когда начинают заниматься заявлениями и сообщениями, поступившими через самообслуживаниe?

Переданными через самообслуживаниe сообщениями и заявлениями занимаются в течение последующих 1-3 рабочих дней.

Когда начинает действовать купленная в самообслуживании If страховка?

Самой ранней датой начала страхового периода может быть день заключения договора.
Страховая защита начинает действовать после оплаты взноса, но не раньше начала страхового периода. Исключениями являются виды страхования, где применяется период ожидания (например, страхование путешествия и домашних животных).

Можно ли купить страхование с датой начала в будущем?

Да, Вы можете купить страхование с началом в будущем. Начало страхования каско, жилья и домашних животных может быть на 56 дней в будущем. Начало дорожного страхования может быть до 182 дней и страхования путешествия на 365 дней в будущем.

Каков срок действия полиса?

Период купленных в самообслуживании If договоров страхования жилья, каско и домашних животных – один год.

Период страхования путешествия может быть от одного дня до одного года.

В самообслуживании можете купить дорожное страхование с предложенным периодом в 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев или выбрать самостоятельно подходящий период страхования.

На сколько частей можно разделить оплату договора и зависит ли от этого величина взноса?

Страхование жилья, каско и домашних животных можно распределить на одну, две, четыре или двенадцать взносов. При необходимости полис дорожного страхования также можно оплачивать в рассрочку, например, полугодовыми, ежеквартальными или ежемесячными платежами.
Страхование путешествия следует оплатить сразу в полном объеме.

Как я могу получить страховой полис, если я оплатил взнос?

После оформления договора и оплаты в банке (первого) счёта, щелкните на ссылку «Tagasi kaupmehe juurde» (назад к продавцу). Теперь вы видите на своём рабочем столе Ваш новый договор и можете открыть и распечатать файл в формате *.pdf или сохранить в компьютере все документы договора (счёт, полис, условия).

Почему я не вижу своей страховки в самообслуживании If?

В самообслуживании Вы видите только договора дорожного страхования и страхования путешествия, каско, жилья, домашнего животного и от несчастного случая, где Вы являетесь страхователем или представителем предприятия. Другие, заключенные в If договора (например, страхование имущество предприятия, квартирного товарищества, леса и малотоннажное судно) невозможно увидеть в самообслуживании.

Как происходит обновление договора в самообслуживании If?

Купленные в самообслуживании договора страхования каско, жилья и домашних животных Вы можете обновить за 56 дней до начала нового страхового периода. Новый полис дорожного страхования можете купить до 182 дней до начала нового страхового периода.

Если за 23 дня до начала нового периода страхование каско, жилья или домашних животных не обновлено, то If обновит его сам и отправит Вам по электронной почте новый договор и (первый) счёт. В случае дорожного страхования If вышлет предложение-счёт.

Что такое собственная ответственность?

Собственная ответственность – это обозначенная договором страхования денежная сумма или иной ее эквивалент (процент от суммы ущерба, количество дней и т.п.), которую берет на себя страхователь при наступлении страхового случая.

 

Дорожное страхование

В каких случаях я, как пострадавший в ДТП, могу обратиться за возмещением ущерба к своему страховщику?

У пострадавшего есть право получить услугу рассмотрения ущерба и потребовать возмещения у своего страховщика, если выполнены все нижеприведённые условия:

• Об ущербе сообщают в течение 30 дней с происшествия страхового случая;
• В страховом случае пострадало только само транспортное средство или транспортное средство и другой предмет;
• Основное место нахождения участвовавших в страховом случае транспортных средств- Эстония;
• Сумма возмещения предположительно меньше 10 000 евро;
• Обстоятельства страхового случая ясны.

Кто может заключать дорожное страхование?

Дорожное страхование может купить любой, кто заинтересован в страховании. Это означает, что для заключения дорожного страхования Вы не должны быть занесены в регистрационное свидетельство транспортного средства. Например, Вы можете быстро и просто оформить дорожное страхование в самообслуживании члену семьи или другу, у которого в данный момент нет возможности использовать компьютер. NB! Страховой взнос рассчитывается по ответственному пользователю (при его отсутствии по владельцу) транспортного средства, но страхователем остаётесь Вы.

Я заключил страхование для автомобиля друга и на нём причинили ДТП, увеличится ли мой страховой взнос?

Нет, увеличится страховой взнос у ответственного пользователя, при его отсутствии -владельца, причинившего ДТП транспортного средства.

На какой период можно заключить дорожное страхование в самообслуживании If?

В самообслуживании можно купить дорожное страхование на период 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев.

Как я могу заключить договор дорожного страхования для транспортного средства предприятия, чтобы плательщиком счёта было бы предприятие?

До оплаты договора (в третьем шаге «Заключение договора) страхователем необходимо назначить предприятие. Для этого необходимо ввести регистрационный код, название и телефонный номер предприятия. В этом договоре Вы будете представителем предприятия. После оплаты взносы Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт).

Могу ли я заключить страхование для транспортного средства, у которого отсутствует действующий техосмотр?

Если регистрация в дорожном регистре приостановлена, сможете заключить страхование максимально на 30 дней. 

Необходимо ли иметь при себе полис дорожного страхования?

Передвигаясь по Эстонии, ношение полиса не обязательно, но перед началом поездки водитель обязан убедиться в наличие дорожного страхования. Передвигаясь по Европейскому Союзу, за пределами Эстонии, у водителя должен быть при себе документ, подтверждающий наличие действующего дорожного страхования (обычный полис или зелёная карта).

Когда наличие зелёной карты обязательно?

Если путешествуете за пределы Европейской экономической зоны, возьмите с собой подтверждающую дорожное страхование зелёную карту. Такими странами являются: Албания, Андорра, Азербайджан, Босния и Герцеговина, Великобритания, Македония, Марокко, Молдова, Черногория, Сербия, Тунис, Турция.

С 1 апреля 2023 года If больше не будет выдавать "зеленые" карты, действительные для России и Беларуси.
С 1 июня 2023 года зеленые карты, выданные в Эстонии, не будет действительна в России и Беларуси.

Как я могу получить зелёную карту?

Зелёную карту можно заказать, послав If запрос через самообслуживаниe. Зелёная карта на срок действия дорожного страхования выдаётся бесплатно!

Начиная с 01.07.2020 больше нет необходимости печатать зелёную карту на зелёной бумаге, поэтому карту можно получить в pdf- формате на электронную почту и распечатать на обычной бумаге для принтера. 

Как и когда можно закончить договор дорожного страхования?

Договор дорожного страхования можно закончить, если транспортное средство уничтожено, украдено, по техническим причинам им нельзя пользоваться более месяца или заканчивается сезон пользования транспортным средством (например, мотоциклом). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии:  https://www.lkf.ee/et/kindlustamise-tavad/lepingu-lõppemine 

Заявление для закрытия договора можно отправить через самообслуживаниe, проведя аутентификацию в нём.

Что произойдёт с дорожным страхованием, если транспортное средство отчуждается?

При отчуждении автомобиля, т.е. при смене лица с обязанностью страхования, невозможно закончить договор, он переходит новому лицу с обязанностью страхования (ответственному пользователю, при отсутствии данного -  владельцу). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии. 

 

Страхование Каско

Если я заключаю страхование каско, необходимо ли заключить отдельно и договор дорожного страхования?

Да, договор дорожного страхования должен быть заключён для всех транспортных средств, зарегистрированных в дорожном регистре Министерства шоссейных дорог и участвующих в дорожном движении.

Можно ли в самообслуживании If заключить страхование каско для транспортного средства, принадлежащего лизингу?

Предлагаемая в самообслуживании страховая защита (Суперпакет) подходит всем действующим в Эстонии лизинговым фирмам. NB! Посмотрите в договоре лизинга, каковы требования для собственной ответственности!

Хочу поехать на машине в Россию, Украину или Беларусь. Как я могу расширить страховую защиту каско?

С 28 февраля 2022 года страховое общество If прекратило оформлять полисы каско для поездок в Украину, Белоруссию или Россию. 

Как можно заказать Автопомощь?

Для получения Автопомощи, звоните 24/7 по телефону Страхования 777 1211.

Планирую продать автомобиль, когда я могу закончить страхование каско?

Страхование каско можно закончить, предоставив для этого заявление до продажи транспортного средства. Если автомобиль уже продан, то старый владелец может закончить договор только с согласия нового владельца или новый владелец.

 

Страхование жилья

Как можно заказать Домашнюю помощь?

Для заказа Домашней помощи звоните 24/7 по телефону Страхования 777 1211.

Как можно заключить страховой договор для здания, возраст которого более 50 лет и находящееся в нём домашнее имущество страховать не желают?

Если Вы не нашли в самообслуживании подходящее страховое решение, то позвоните по телефону Страхования 777 1211.

Как кредитор узнает о том, что я заключил договор страхования жилья в самообслуживании?

Перешлите кредитору полис.

При каких условиях можно закончить договор в середине страхового периода?

Договор можно завершить в случаях, приведённых в законе и условиях страхования. Например, при продаже застрахованного здания или квартиры. Заявление для завершения договора необходимо предоставить до продажи.

 

Страхование путешествия

Подходит ли страхование путешествие If для ходатайства о Белорусской визе?

Нет, для ходатайства о Белорусской визе и проезде в страну страхование путешествия If не подходит. 

Как понять, какой регион необходимо выбрать?

Если Вы не нашли ответ в дополнительной информации под вопросительным знаком, находящимся у места назначения, позвоните по телефону Страхования 777 1211.

Можно ли заключить страхование путешествие для другого человека, если я сам не путешествую?

Застраховать можете как себя, так и других. При необходимости можно оформить страхование для группы до 50 человек, при этом не путешествуя.

Являются ли отмеченные на полисе страховые суммы общими для всех застрахованных вместе?   

Нет, отмеченные на полисе страховые суммы действуют отдельно для каждого путешествующего, т.е. если Вы выбираете суммой страхования багажа 300 евро, то багаж каждого путешествующего застрахован на 300 евро.

Как поступить, если путешествующим нужны разные защиты?

У путешествующих, застрахованных одним договором- одинаковая защита. Если путешествующим нужны разные защиты, необходимо оформить разные договора.

Пример: семья из четверых едет на пляжный отдых. В добавок к наслаждению пляжем, отец семейства планирует вместе с сыном заняться погружениями, мама и дочь этим заниматься не хотят. Разумным будет заключить два договора: маме и дочери без защиты действий с высоким риском, отцу и сыну- с защитой действий с высоким риском.

Можно ли в самообслуживании If продлить договор страхования путешествия, если я планирую остаться заграницей дольше?  

Нет, при покупке договора в самообслуживании страхователь подтверждает, что застрахованные лица начинают путешествие из Эстонии и страховой период не длиннее или короче продолжительности путешествия из Эстонии заграницу и обратно. Для продления договора, находясь заграницей, напишите по адресу info@if.ee или звоните 24/7 по телефону Страхования +372 777 1211.

Можно ли заключить договор в самообслуживании If, уже находясь заграницей?

Нет,находясь заграницей, для заключения договора пишите на адрес info@if.ee или звоните 24/7 по телефону Страхования +372 777 1211.

 

Страхование домашнего животного

В каком возрасте можно застраховать собаку или кошку?

Возраст собаки или кошки при заключении договора должен быть в промежутке от 2 месяцев до 7 лет.

Можно ли заключить договор страхования для породистого животного, у которого отсутствует действительное удостоверение породы?

Да, в If можно застраховать, как чистопородных кошек и собак, так и без документов о породе.

Можно ли заключить для животного только страхование медицинской помощи?

В самообслуживании можно выбрать из трёх пакетов, содержащих фиксированные защиты и страховые суммы.

Закончится ли договор, если животному исполнится 8 лет?

Нет, договор действует до конца страхового периода, но на следующий период договор не обновляется.

 

Бизнес-клиент в самообслуживании

Как бизнес-клиент может оформить в самообслуживании договоры/полисы?

1. Войдите в самообслуживание с помощью кнопки «САМООБСЛУЖИВАНИЕ» как частное лицо с помощью ID-карты, Mobiil-ID или банковских паролей. Заполните свои данные и сохраните их.
2. Выберите желаемое страхование и введите необходимые данные.
3. Дойдя до шага «Заключение договора», выберите страхователем (плательщиком) предприятие и введите данные предприятия. NB! Представителем предприятия в этом договоре останется лицо, которое вошло в самообслуживание.
4. Продолжите оформление договора и совершите оплату через банковскую ссылку или выберите оплату счетом.
5. После оплаты Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт, условия).
6. На своём «рабочем столе» Вы и в дальнейшем будете видеть все купленные в самообслуживании договора со страховыми документами, в которых Вы являетесь страхователем или представителем предприятия.