Этот сайт использует файлы cookie. Продолжив, Вы соглашаетесь с нашей политикой, касающейся этих файлов. Дополнительную информацию об использовании файлов cookie найдёте в рубрике «Часто задаваемые вопросы».
Часто задаваемые Вопросы и Ответы

Часто задаваемые Вопросы и Ответы

KKK tekst

Общие вопросы

Где я могу найти информацию о бонусной программе If Plus? 

Ознакомьтесь ближе с бонус программой и бонусными защитами plus.if.ee.

Что необходимо иметь для входа в э-бюро If?

В э-бюро If вы можете аутентифицировать свою личность с использованием паролей ID-карточки, Mobiil-ID или интернет-банка (Swedbank, SEB Pank, Krediidipank, Danske Bank, Nordea Pank, LHV).

Какие программы для просмотра веб-сайтов или браузеры поддерживает э-бюро If?

Если Вам не удается заключить сделку или провести аутентификацию в э-бюро, то причиной этого может являться также ваша программа просмотра веб-сайтов или браузер.
Наиболее подходящими браузерами для пользования э-бюро If являются Internet Explorer, Google Chrome или Mozilla Firefox. В случае, если Вам по какой-либо причине не удается достичь желаемого результата, позвоните, пожалуйста, в If по телефону страхования +372 777 1211 или обратитесь в ближайшее бюро If.

Когда начинают заниматься заявлениями и сообщениями, поступившими через э-бюро?

Поступившими через э-бюро заявлениями и сообщениями начинают заниматься не позднее, чем на следующий рабочий день после отправки.

Когда начинает действовать купленная в э-бюро If страховка?

Страховая защита начинает действовать после оплаты взноса, но не раньше начала страхового периода. Исключениями являются виды страхования, где применяется период ожидания (например, страхование путешествия и домашних животных).

Каков срок действия полиса?

Период купленных в э-бюро If договоров страхования жилья, каско и домашних животных один год.

Период страхования путешествия может быть от одного дня до одного года.
Период договора дорожного страхования может быть 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев.

На сколько частей можно разделить оплату договора и зависит ли от этого величина взноса?

Страхование жилья, каско и домашних животных можно распределить на одну, две, четыре или двенадцать взносов.
Страхование путешествия следует оплатить сразу в полном объеме.
Полис дорожного страхования следует оплатить сразу в полном объеме.

Как я могу получить страховой полис, если я оплатил взнос?

После оформления договора и оплаты в банке (первого) счёта, щелкните на ссылку «Tagasi kaupmehe juurde» (назад к продавцу). Теперь вы видите на своём рабочем столе Ваш новый договор и можете открыть и распечатать файл в формате *.pdf или сохранить в компьютере все документы договора (счёт, полис, условия).

Почему я не вижу своей страховки в э-бюро If?

В э-бюро Вы видите только договора дорожного страхования и страхования путешествия, каско, жилья, домашнего животного и от несчастного случая, где Вы являетесь страхователем или представителем предприятия. Другие, заключенные в If договора (например, страхование имущество предприятия, квартирного товарищества, леса и малотоннажное судно) невозможно увидеть в э-бюро.

Как происходит обновление договора в э-бюро If?

Купленные в э-бюро договора страхования каско, жилья и домашних животных Вы можете обновить за 56 дней до начала нового страхового периода. Новый полис дорожного страхования можете купить до 182 дней до начала нового страхового периода.

Если за 23 дня до начала нового периода страхование каско, жилья или домашних животных не обновлено, то If обновит его сам и отправит Вам по электронной почте новый договор и (первый) счёт. В случае дорожного страхования If вышлет предложение-счёт.

Что такое собственная ответственность?

Собственная ответственность – это обозначенная договором страхования денежная сумма или иной ее эквивалент (процент от суммы ущерба, количество дней и т.п.), которую берет на себя страхователь при наступлении страхового случая.

 

Дорожное страхование

В каких случаях я, как пострадавший в ДТП, могу обратиться за возмещением ущерба к своему страховщику?

У пострадавшего есть право получить услугу рассмотрения ущерба и потребовать возмещения у своего страховщика, если выполнены все нижеприведённые условия:

  • Об ущербе сообщают в течение 30 дней с происшествия страхового случая;
  • В страховом случае пострадало только само транспортное средство или транспортное средство и другой предмет;
  • Основное место нахождения участвовавших в страховом случае транспортных средств- Эстония;
  • Сумма возмещения предположительно меньше 10 000 евро;
  • Обстоятельства страхового случая ясны.

Кто может заключать дорожное страхование?

Дорожное страхование может купить любой, кто заинтересован в страховании. Это означает, что для заключения дорожного страхования Вы не должны быть занесены в регистрационное свидетельство транспортного средства. Например, Вы можете быстро и просто оформить дорожное страхование в э-бюро члену семьи или другу, у которого в данный момент нет возможности использовать компьютер. NB! Страховой взнос рассчитывается по ответственному пользователю (при его отсутствии по владельцу) транспортного средства, но страхователем остаётесь Вы.

Я заключил страхование для автомобиля друга и на нём причинили ДТП, увеличится ли мой страховой взнос?

Нет, увеличится страховой взнос у ответственного пользователя, при его отсутствии -владельца, причинившего ДТП транспортного средства.

На какой период можно заключить дорожное страхование в э-бюро If?

В э-бюро можно купить дорожное страхование на период 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев.

Как я могу заключить договор дорожного страхования для транспортного средства предприятия, чтобы плательщиком счёта было бы предприятие?

До оплаты договора (в третьем шаге «Заключение договора) страхователем необходимо назначить предприятие. Для этого необходимо ввести регистрационный код, название и телефонный номер предприятия. В этом договоре Вы будете представителем предприятия. После оплаты взносы Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт).

Могу ли я заключить страхование для транспортного средства, у которого отсутствует действующий техосмотр?

Если регистрация в дорожном регистре приостановлена, сможете заключить страхование максимально на 30 дней. Если желаете купить дорожное страхование на период меньше одного месяца, позвоните по телефону страхования 777 1211.

Необходимо ли иметь при себе полис дорожного страхования?

Передвигаясь по Эстонии, ношение полиса не обязательно, но перед началом поездки водитель обязан убедиться в наличие дорожного страхования. Передвигаясь по Европейскому Союзу, за пределами Эстонии, у водителя должен быть при себе документ, подтверждающий наличие действующего дорожного страхования (обычный полис или зелёная карта).

Когда наличие зелёной карты обязательно?

Зелёная карта обязательна при путешествии за пределами Европейского Союза, в «страны зелёной карты»: Албания, Андорра, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Израиль, Иран, Македония, Марокко, Молдавия, Россия, Сербия, Тунис, Турция, Украина, Черногория. Зелёная карта выдаётся на срок действия полиса и это бесплатно.

Как я могу получить зелёную карту?

Зелёную карту можно получить при наличии действующего дорожного страхования бесплатно в ближайшем бюро If или по почте. Для заказа зелёной карты пришлите нам заявление через э-бюро или позвоните на телефон страхования 777 1211.

Как и когда можно закончить договор дорожного страхования?

Договор дорожного страхования можно закончить, если транспортное средство уничтожено, украдено, по техническим причинам им нельзя пользоваться более месяца или заканчивается сезон пользования транспортным средством (например, мотоциклом). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии:  https://lkf.ee/images/files/Liiklus_lepinguloppemine_veebitekst5.pdf

Заявление для закрытия договора можно отправить через э-бюро, проведя аутентификацию в нём.

Что произойдёт с дорожным страхованием, если транспортное средство отчуждается?

При отчуждении транспортного средства, т.е. при смене лица с обязанностью страхования, договор переходит к новому лицу с обязанностью страхования (ответственному пользователю, при его отсутствии- владельцу). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии:   https://lkf.ee/images/files/Liiklus_omanikuvastutavakasutajamuutus_veebitekst6.pdf

 

Страхование Каско

Если я заключаю страхование каско, необходимо ли заключить отдельно и договор дорожного страхования?

Да, договор дорожного страхования должен быть заключён для всех транспортных средств, зарегистрированных в дорожном регистре Министерства шоссейных дорог и участвующих в дорожном движении.

Можно ли в э-бюро If заключить страхование каско для транспортного средства, принадлежащего лизингу?

Предлагаемая в э-бюро страховая защита (Суперпакет) подходит всем действующим в Эстонии лизинговым фирмам. NB! Посмотрите в договоре лизинга, каковы требования для собственной ответственности!

Хочу поехать на машине в Россию, Украину или Беларусь. Как я могу расширить страховую защиту каско?

Отошлите через э-бюро заявление для изменения договора.

Как можно заказать Автопомощь?

Для получения Автопомощи, звоните 24/7 по телефону Страхования 777 1211.

Планирую продать автомобиль, когда я могу закончить страхование каско?

Страхование каско можно закончить, предоставив для этого заявление до продажи транспортного средства. Если автомобиль уже продан, то старый владелец может закончить договор только с согласия нового владельца или новый владелец.

 

Страхование жилья

Как можно заказать Домашнюю помощь?

Для заказа Домашней помощи звоните 24/7 по телефону Страхования 777 1211.

Как можно заключить страховой договор для здания, возраст которого более 50 лет и находящееся в нём домашнее имущество страховать не желают?

Если Вы не нашли в э-бюро подходящее страховое решение, то позвоните по телефону Страхования 777 1211.

Как кредитор узнает о том, что я заключил договор страхования жилья в э-бюро?

Перешлите кредитору полис.

При каких условиях можно закончить договор в середине страхового периода?

Договор можно завершить в случаях, приведённых в законе и условиях страхования. Например, при продаже застрахованного здания или квартиры. Заявление для завершения договора необходимо предоставить до продажи.

 

Страхование путешествия

Подходит ли страхование путешествие If для ходатайства о Белорусской визе?

Нет, для ходатайства о Белорусской визе и проезде в страну страхование путешествия If не подходит. 

Как понять, какой регион необходимо выбрать?

Если Вы не нашли ответ в дополнительной информации под вопросительным знаком, находящимся у места назначения, позвоните по телефону Страхования 777 1211.

Можно ли заключить страхование путешествие для другого человека, если я сам не путешествую?

Застраховать можете как себя, так и других. При необходимости можно оформить страхование для группы до 50 человек, при этом не путешествуя.

Являются ли отмеченные на полисе страховые суммы общими для всех застрахованных вместе?   

Нет, отмеченные на полисе страховые суммы действуют отдельно для каждого путешествующего, т.е. если Вы выбираете суммой страхования багажа 300 евро, то багаж каждого путешествующего застрахован на 300 евро.

Как поступить, если путешествующим нужны разные защиты?

У путешествующих, застрахованных одним договором- одинаковая защита. Если путешествующим нужны разные защиты, необходимо оформить разные договора.

Пример: семья из четверых едет на пляжный отдых. В добавок к наслаждению пляжем, отец семейства планирует вместе с сыном заняться погружениями, мама и дочь этим заниматься не хотят. Разумным будет заключить два договора: маме и дочери без защиты действий с высоким риском, отцу и сыну- с защитой действий с высоким риском.

Можно ли в э-бюро If продлить договор страхования путешествия, если я планирую остаться заграницей дольше?  

Нет, при покупке договора в э-бюро страхователь подтверждает, что застрахованные лица начинают путешествие из Эстонии и страховой период не длиннее или короче продолжительности путешествия из Эстонии заграницу и обратно. Для продления договора, находясь заграницей, напишите по адресу info@if.ee или звоните 24/7 по телефону Страхования +372 777 1211.

Можно ли заключить договор в э-бюро If, уже находясь заграницей?

Нет,находясь заграницей, для заключения договора пишите на адрес info@if.ee или звоните 24/7 по телефону Страхования +372 777 1211.

 

Страхование домашнего животного

В каком возрасте можно застраховать собаку или кошку?

Возраст собаки или кошки при заключении договора должен быть в промежутке от 4 месяцев до 7 лет.

Можно ли заключить договор страхования для породистого животного, у которого отсутствует действительное удостоверение породы?

Да, потому что If Kindlustus не требует информации о наличии удостоверения породы.

Можно ли заключить для животного только страхование медицинской помощи?

Страхование домашних животных содержит перечисленные в э-бюро защиты, ни одну защиту нельзя удалить или добавить.

Возможно ли увеличить или уменьшить показанные в э-бюро If лимиты возмещения?

Обозначенные лимиты нельзя изменить. Выбрать можно только страховую сумму, которая должна быть в промежутке от 100 до 2500 евро.

Закончится ли договор, если животному исполнится 8 лет?

Нет, договор действует до конца страхового периода, но на следующий период договор не обновляется.

 

Бизнес-клиент в э-бюро

Как бизнес-клиент может оформить в э-бюро договоры/полисы?

  1. Войдите в э-бюро с помощью кнопки «МОИ ДОГОВОРЫ» как частное лицо с помощью ID-карты, Mobiil-ID или банковских паролей. Заполните свои данные и сохраните их.
  2. Выберите желаемое страхование и введите необходимые данные.
  3. Дойдя до шага «Заключение договора», выберите страхователем (плательщиком) предприятие и введите данные предприятия. NB! Представителем предприятия в этом договоре останется лицо, которое вошло в э-бюро.
  4. Продолжите оформление договора и совершите оплату через банковскую ссылку или выберите оплату счетом.
  5. После оплаты Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт, условия).
  6. На своём «рабочем столе» Вы и в дальнейшем будете видеть все купленные в э-бюро договора со страховыми документами, в которых Вы являетесь страхователем или представителем предприятия.